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「国際ホテル旅館」2010年12月20日
連載:これで集客力アップ 効果的な外国人観光客向け旅館HPの作り方
第5回 意外と多い問い合わせ「○○のついでに旅館に行きたい」 周辺地域の魅力や交通アクセスをPRしよう
国際 ホテル 旅館 掲載 まいど日本 KNT 内田陽介

 11月に入ってから、我々が運営する「日式温泉旅館サイト」にアジアを中心とした海外からの問い合わせが、立て続けに入るようになってきた。12月の後半から来年2月にかけての日本旅行の計画をたてはじめたタイミングだったようだ。外国人観光客にとって、日本への旅行は海外旅行なので、日本人よりも早めに計画をたてているということだろう。

  問い合わせ内容も「札幌雪祭りのついでに行ける近くの温泉旅館を教えてほしい」、「スキー場から空港への間で温泉旅館に行きたい」等、日本での他の観光目的の「ついで」に温泉旅館を探しているという、海外旅行ならではのものが多い。 同様に多いのが、宿泊する旅館を決めたので、前後のアクセスはどうしたらいいかという内容となる。そのような問い合わせには、我々でアクセスを調べて回答しているが、幸いにして、数日後に予約して頂けるケースがほとんどだ。

 これらを踏まえ、外国人向け旅館PRサイトでは、海外旅行のついでということを意識した情報発信を大切にすることをおすすめする。具体的には、「周辺観光情報」で、外国人観光客に好まれそうな観光名所やテーマパーク、ショッピングスポットが近くにあることをPRしたり、「交通アクセス」を充実させ、効率的に移動できるようなサポートをすることだ。移動の時間をできるだけ節約したい外国人観光客のニーズに答えるためには(A)主要都市・空港からのアクセス(B)周辺観光地からのアクセス(C)最寄駅からのアクセス、の3つをしっかりとご案内しておきたい。

 今回は、外国人観光客向けサイトPRでは、施設単体の魅力とともに、「周辺情報」や「交通アクセス」も充実させることが大切であるということをご説明したが、これらは、地域一体となって充実させることでより効果的に効率的にPRができる。是非、地域全体で検討して頂きたい。

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